¿Cómo rastrear una transferencia SPEI? – La manera de cómo rastrear una transferencia SPEI es muy fácil y segura, por eso se ha convertido en la opción preferida para transferir dinero, pagar servicios, etc. Para saber si una transferencia se hizo efectiva debes consultar tu Comprobante Electrónico de Pago (CEP), este es el documento que se genera al momento de realizar la transacción y es emitido por Banxico. 
Este documento se genera con la información que la entidad receptora envía al SPEI respecto al depósito del pago, un proceso que puede tardar hasta 30 minutos, Lo primero que debes realizar es lo siguiente: Ingresa a la página de Banxico. 
Selecciona la fecha en la que se hizo el pago. Si no es una transacción reciente, puedes ver los meses anteriores haciendo clic en la flecha que se ubica del lado izquierdo. Elige el criterio con el que realizarás la búsqueda que en este caso es tu clave de rastreo SPEI, la cual se conforma por hasta 30 dígitos y se encuentra en el comprobante que obtienes al realizar el pago. 
También puedes agregar el número de referencia SPEI, que es un dato conformado por hasta 7 dígitos y que se selecciona al momento de realizar el pago. 
Ingresa el número según el criterio seleccionado. Elige del menú desplegable la entidad origen, es decir, el banco desde donde se hizo el envío de dinero y elige también la institución que debió recibirlo, Si te transfirieron desde un Neobanco o Fintech como NU que ahora tiene cuenta de débito, u otros, en la entidad de origen deberás seleccionar: STP, que es el sistema que utilizan estas entidades para sus transferencias y pagos.5.
OPCIONAL: Ingresa la cuenta a donde enviaste el pago (pueden ser los 18 dígitos de la CLABE interbancaria, el número de tarjeta de débito o de celular, según la forma como hayas realizado la transacción), así como el monto de la transacción,6. En caso de ser un pago que realizaste directamente a una institución (como la mensualidad de tu tarjeta de crédito o algún servicio que te brinde el banco), deberás dar clic en la casilla que dice Pago a Banco.7.
Da clic en el botón que dice Descargar CEP y ¡listo! Así obtendrás tu certificado donde encontrarás los datos que ingresaste previamente, más el Estado del Pago de Banxico.
¿Cómo saber si una transferencia es exitosa?
¿Cómo saber si una transferencia es falsa? – Para poder verificar que la transferencia se hizo exitosamente o que no es falsa, es necesario tener el nombre del banco de la persona que está enviando el dinero, así como la clave de rastreo o número de referencia. Con estos datos puedes hacer 2 cosas:
- Ingresar al sitio oficial del Banco de México y llenar el formulario donde solicitan: Fecha en que realizó el pago, criterio de búsqueda – ya sea clave de rastreo o número de referencia -, clave de rastreo, institución emisora y receptora del pago.
- Monitorear los movimientos financieros de tu cuenta donde recibirás el pago para saber si la transferencia ya se hizo. En caso de ser cliente BBVA y contar con tu aplicación, podrás hacer este seguimiento fácil, rápido y en tiempo real.
De esta manera podrás saber si la transferencia fue cancelada o simplemente no se realizó. ¿Qué es una transferencia no autorizada? Otro tipo de fraudes relacionados con las transferencias electrónicas son las no autorizadas. Ocurren cuando otra persona envía dinero desde tu cuenta hacia otra, pero sin tu consentimiento. Es común este tipo de fraude cuando alguien más obtiene tus datos personales o bancarios, por ello, es importante tener cuidado con quién compartes esta información y tener precaución cuando haces un pago con tarjeta de crédito o débito, ya que podrían robar tus datos.
Identifica cargos no reconocidos Para detectar rápidamente transferencias no autorizadas, infórmate en todo momento sobre los movimientos de tus cuentas para tener la tranquilidad de que tu dinero está seguro, además, así puedes mejorar la administración de tus finanzas y no salirte de tu presupuesto.
Al tener control de tus movimientos financieros podrás identificar:
- Cargos no reconocidos.
- Cobros automáticos que no hayas autorizado.
- Compras en línea que no reconozcas.
- Cargos adicionales a una compra.
Con el fin de complementar lo anterior, considera contratar el Seguro de tarjetas BBVA Seguros que te respalda hasta dos eventos por año en las compras y transacciones realizadas por terceras personas a través de internet haciendo mal uso de tu información.
¿Qué pasa si hice una transferencia y no se ve reflejada?
Rastrea y conoce el estado de tu pago – Tu pago nunca se extravía. Pueden darse algunas situaciones por las que el pago no se vea reflejado, ya sea porque la conexión de tu banco con el SPEI® tiene algún problema, tu conexión desde el portal con el banco falló hasta el caso en que el banco que recibe el pago no responde a tiempo.
El Banco de México y su personal a cargo del SPEI® realizan múltiples acciones para asegurarse de que siempre esté disponible; por ello, han diseñado dos mecanismos a través de los cuales puedes rastrear tus pagos o transferencias electrónicas a través del SPEI®; estos son: 1. El Comprobante Electrónico de Pago (CEP) es un comprobante o documento electrónico que emite el Banco de México con fines informativos para avalar la realización de un pago.
El CEP se genera con la información que el banco que recibió el pago envía al SPEI como confirmación del depósito del pago, la cual puede tardar hasta un máximo de 30 minutos. Los datos que necesitas tener a la mano son: 1) fecha en que se realizó el pago, 2) número de referencia o la clave de rastreo, 3) nombre del banco a través del cual realizaste el SPEI®, 4) el nombre del banco al cual iba dirigido el pago, 5) número de cuenta a la que enviaste el pago y 6) monto del pago.
Si no puedes obtener tu CEP, puede ser que el pago no se haya realizado por alguna razón y fue devuelto; en su caso, puedes usar MI-SPEI.2. MI-SPEI es un servicio de información a través del cual puedes consultar el estado de un pago mediante la clave de rastreo o el número de referencia que tu banco te proporcionó al momento de realizarlo.
Este módulo de información te permite conocer, por ejemplo, si el pago fue devuelto por alguna razón o si nunca se dio. Con esta información puedes acudir a tu banco para conocer mayor detalle sobre el estado de tu pago y darle seguimiento. A continuación te presentamos los diversos estados en lo que puede encontrarse tu pago:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| En proceso | Esto quiere decir que el SPEI® ha recibido la solicitud para realizar el pago, pero éste aún no se ha depositado. |
| Liquidado | Esto significa que el pago fue procesado por el SPEI® y el banco beneficiario ya está en posibilidad de depositar el dinero en la cuenta del beneficiario. |
| Cancelado | Se informa cuando el pago fue cancelado por el banco en donde tiene la cuenta quién lo solicitó. Un pago puede cancelarse antes de que se transfiera el dinero, pues una vez depositado ya no puede cancelarse. |
| Rechazado | Se reporta este estado cuando, por seguridad, el pago fue rechazado por el SPEI® debido a que contiene errores o inconsistencias en la información. |
| En proceso de devolución | El pago fue devuelto por el banco del beneficiario y el monto está en proceso de transferirse a la cuenta de quien ordenó el pago. |
| Devuelto | Se informa cuando un pago fue devuelto por el banco del beneficiario y el monto ya debe verse reflejado en la cuenta de quien ordenó el pago. |
| Cancelado al cierre | Se reporta cuando aún no se autorizaba el depósito del monto del pago y este fue cancelado al cierre de la operación del SPEI®. |
| No encontrado | Se informa cuando no existe registrado un pago en el SPEI® que cumpla con el criterio de búsqueda especificado. |
¿Cómo saber si mi transferencia ha llegado a su destino?
¿Cómo saber si se ha recibido una transferencia? – Si tú eres el receptor, la respuesta es muy sencilla, pues basta con consultar el saldo y los últimos movimientos de tu cuenta bancaria tanto a través de banca online, llamando a tu entidad o en una sucursal. Por supuesto, siempre hay dudas que, en función del supuesto, conforman ligeras excepciones al procedimiento habitual.
¿Qué pasa cuando una transferencia está en proceso?
Cada transferencia (o solicitud de transferencia) tiene una etiqueta que indica su estado en tiempo real. Seguramente, acabas de crear tu cuenta Qonto y nuestro equipo aún no ha verificado los datos de tu empresa. La transferencia se ejecutará en cuanto se complete la verificación de la cuenta.
- Mientras tanto, podrás modificarla o cancelarla.
- La transferencia se ha programado para ejecutarse más adelante.
- Mientras esté “programada” y no “en proceso”, podrás modificarla o cancelarla.
- Este estado se asigna a transferencias simples o recurrentes que se han iniciado y tenido en cuenta, pero que aún no se ven reflejadas en el saldo de la cuenta.
La transferencia se ha ejecutado y los fondos han salido de tu cuenta. En este momento, ya es demasiado tarde para cancelar la transferencia. Te recomendamos contactar con el beneficiario directamente, si fuese necesario anularla. Hay varias razones por las que nuestro equipo tiene que rechazar transferencias.
¿Por qué no me llega mi transferencia bancaria?
Banca por Internet: es tiempo de ir por más Motivos por las cuales las transferencias son rechazadas Las transferencias interbancarias pueden ser rechazadas por los siguientes motivos:
La Cuenta de destino se encuentra cerrada Se ingresó un número de cuenta errado La moneda de la cuenta de destino es distinta a la moneda de la cuenta de origen. Ejemplo:
Cuenta origen en Soles => cuenta de destino debe ser en SolesCuenta origen en Dólares => cuenta de destino debe ser en Dólares Tiempo de devolución del monto de la transferencia Si las transferencias son rechazadas, la devolución se realizará de acuerdo al horario en que realizaste tu transferencia interbancaria.
| Turnos | Hora de operación | Devolución |
|---|---|---|
| Intermedio | Desde las 22:01 del día anterior hasta las 11:44 de hoy | Luego de 2 días útiles |
| Mañana | Desde las 11:45 hasta las 14:00 | |
| Tarde | Desde las 14:01 hasta las 22:00 | Luego de los 3 días útiles |
Banca por Internet: es tiempo de ir por más
¿Cómo revisar una transferencia en proceso?
Debes compartir la información en el sitio web https://www.banxico.org.mx/cep/, donde al momento de hacer la consulta se omitenla CLABE de la cuenta beneficiaria y el monto de operación, únicamente se desplegará el ‘estado de tu pago’. Esto es lo que podría aparecer en ”estado de tu pago”: